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男子爱奇艺会员充了25年想退费遇难题,官方回应称将安排退费|每日简讯

2025-12-28 13:24:18来源:IT之家


【资料图】

IT之家 12 月 28 日消息,今日,话题“房贷才还 30 年爱奇艺会员充了 25 年”登上微博热搜。据河南广播电视台报道,12 月 25 日,河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了 25 年,现在想退费却遇到了难题。

据黄先生表示,之前一直是家人在用,最近开始看剧才发现会员从 2017 年充到了 2043 年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充 20 多年会员,房贷才 30 年。”

IT之家从报道获悉,黄先生发现这一情况后联系了爱奇艺客服,客服表示,未消费的订单是可以退费的,但是退费的时候客服告知他可以原路退回“2018 年 1 月 2 日到 2018 年 4 月 20 日充值的共计 14 笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,而且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定不同意,但客服表示只有这一个解决方案”。

对此,爱奇艺官微回应称,关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。

标签: 客服 退费 爱奇艺 支付宝 手机免密支付功能

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