我省4市召开“3·15”消费维权新闻发布会

2022-03-16 09:58:15山西经济日报

大同

本报大同3月15日讯（记者杨晓明）今天上午，大同市召开“3·15”消费维权新闻发布会，通报了该市消费维权工作总体情况，介绍了全市消费环境建设有关情况。去年，大同市共受理消费者投诉举报咨询1.77万件，办结率98.08%，为消费者挽回经济损失1816.15万元。　　一直以来，大同市秉承以人民为中心的发展理念，聚焦民生、多措并举，努力推进消费环境建设，在全市范围内推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度落实，推进线下实体店七天无理由退货承诺服务。同时，大力开展“诚信经营放心消费”创建和示范单位评选活动，建立健全了消费者权益保护工作联席会议制度和工作协作机制，树立“大消保、大维权”理念，积极推进“三消”联动机制。　　在努力推进消费环境建设的同时，大同市市场监督管理局不断强化监管，推动市场竞争环境更加公平有序。集中力量开展“3·15”执法行动，大力整治销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假宣传、价格欺诈、违规收费、无证无照、个人信息滥用、预付式消费侵权和保健市场等消费领域违法乱象，查处违法案件1878起，罚没款612.98万元。

朔州

本报朔州3月15日讯（记者刘成根）今天上午，记者从朔州市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2021年朔州市市场监督管理局充分发挥消费者权益保护联席会议制度，不断构建“大消保、大维权”格局，推进线下购物“七天无理由退货”承诺服务，退货数量133件，退货金额达51578元。　　据了解，2021年，朔州市12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉举报、咨询6923件，其中投诉举报6761件、业务咨询162件，为消费者挽回经济损失171.21万元。2021年全市创建“诚信经营、放心消费”示范单位57家，诚信经营户115户。

长治

本报长治3月15日讯（记者冯毅松）今天上午，长治市人民政府新闻办公室召开2022年“3·15”消费维权新闻发布会，向社会发布了长治市2021年消费者投诉举报热点分析和2021年十大消费维权典型案例。　　2021年长治市各级12315机构共接收咨询、投诉、举报37864件，其中：咨询30510件，占受理总量的81%；投诉5317件，占受理总量的14%；举报2037件，占受理总量的5%。全年共为消费者挽回经济损失900余万元。　　在2021年全市各级12315机构受理的30510件咨询中，价格、售后服务、预付卡类消费问题成为咨询热点；在投诉问题中，食品安全、质量、售后服务、广告和价格位居投诉受理量前五名；在举报问题中，广告违法行为、食品问题及侵害消费者权益行为较为突出。　　今年，长治市市场监督管理局将紧紧围绕“共促消费公平”年主题，在更有保障、更深层次、更大范围、更可持续上实现消费公平，为消费者权益提供更加坚实的法治保障。　　新闻发布会后，长治市“3·15国际消费者权益日”年主题宣传活动正式启动。

晋城

本报晋城3月15日讯（记者崔振海）3月14日，晋城市人民政府新闻办公室联合晋城市市场监督管理局召开新闻发布会，对2021年晋城市市场监管领域十大消费维权典型案例、2021年消费投诉十大热点、2022年消费维权年主题进行解读发布。　　2021年，晋城市市场监管系统紧紧围绕“建设大市场、提升大质量、守牢大安全”工作重点，不断强化监管执法，突出消费维权，以“放心消费创建”为抓手，创新消费维权站“七进”活动，推行“四消联动”维权机制，为消费者挽回经济损失690万元。2021年12315投诉举报中心受理消费者各类信息26344件，同比增长37.6%。全市消费者维权意识不断强化提升。　　会上，晋城市市场监管部门、市消协等基于12315平台数据与全市舆情社会影响，汇总梳理出2021年投诉十大热点，具体为：餐饮食品类投诉、预付式消费投诉、汽车消费投诉、校外培训投诉、团购平台投诉、服装鞋帽类投诉、家用电器类投诉、家装建材投诉、价格投诉、加油加气站投诉。

关键词：新闻发布会

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